Bloke edilen kartımdaki puanları nasıl geri alabilirim ?

Question

Hsbc’den 2001 yilinda aldigim ve o gunden bu yana kullandigim kredi kartimi ekonomik kriz nedeniyle geciktirerek odemek zorunda kaldim. Son aylarda ise odeyemez oldum ve kartim bloke edildi, bir daha kullanamayacagim. Su anda ekonomik durumumu duzelttim ve borcumun tamamini odeyebilecegim. Ote yandan kartimi aldigim gunden beri biriken puanlarimi hic kullanmadim ve su anda birikmis 320.89 puanim var. Bankayla gorustum ve bunun benim kazanilmis hakkim oldugunu ve bu nedenle bu puanlari kullanmak istedigimi soyledim. Bu puanlari kullanamayacagimi soylediler. Kartimin kapatilmis olmasini ve borcundan dolayi bloke edilmis olmasini anlayisla karsiliyorum ama kazanilmis bir hak olan ve kartlari tuketiciye pazarlarken fiyakayla anlattiklari ve daha da otesinde resmen gaspetmeye kalktiklari bu puanlarimi nasil kullanabilirim? Tesekkur ederim.

Answer 1

Alışveriş yapılan tutarlardan belirli bir orandaki kısmının müşterilere puan olarak iade edilmesi, bankaların müşterilerine vermeyi seçtiği bir promosyondur. Malesef banka ile yapmış olduğunuzu sözleşme neticesinde, kurulan borç ilişkinizde üzerinize düşen yükümlülüklerinizi (son ödeme tarihinde asgari tutarın bankaya yatırılması gibi) yerine getirmeyip, takip aşamasına getirdiğiniz için bankanın kartı iptal edip puanları silme yetkisi bulunmaktadır. Tabi arzu ederseniz bu konuda hukuksal bir görüş alabilirsiniz. Kartınız iptal olmadan borç ilişkinizi düzene sokmuş olsaydınız puanlarınızı kullanabilirdiniz ancak bankanın iptal edilmiş kart ile ilgili puan talebinizi red etmesi konusunda fazla yapacak birşey malesef bulunmuyor.