Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Tuketicifinansman.net | 11 Mayıs 2018

Scroll to top

Top

Tüketici Hakem Heyeti etiketindeki yazılar

Yeni tüketici kanunu banka müşterilerini nasıl etkileyecek?

11 Kasım 2013 |

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Taslağı TBMM Genel Kurulu’nda 5, 6 ve 7 Kasım 2013 tarihlerinde görüşülerek yasalaştı. Yeni kanun tüketicinin korunmasına yönelik olarak pek çok düzeltme ve yeni düzenleme içeriyor. Read More

Bir banka hakkındaki şikayetimi nereye yapmalıyım?

22 Ocak 2013 |

Ziyaretçilerimizden bankalarla ilgili pek çok şikayet alıyoruz ve yardımcı olabileceğimiz konularda elimizden geleni yapıyoruz. Ancak biz tüketici derneği değil, yayıncıyız ve basit yönlendirmeler dışında yapalabileceğimiz fazla bir şey bulunmuyor. Yani bir banka ile yaşadığınız problemi iletmeniz gereken muhatap biz değiliz. … Read More

Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine Yapılan Başvurular Hakkında

26 Ağustos 2009 |

Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti uygulaması, bireysel müşterilerin şikayetlerinin ilgili düzenlemeler çerçevesinde izlenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla, bireysel bankacılık müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik uygulamalardan bir tanesi. Türkiye Bankalar Birliği (TBB) nezdinde 1 Eylül 2007 tarihinden itibaren üç ayrı … Read More