Sizler için daha önce Finansbank'ın müşterilerine sunmuş olduğu yeni ürün CardFinans Nakit hakkında bir ön inceleme yayınlamıştık. Bu incelemede Cardfinans Nakit'in aslında bir kredi kartı değil, bir kredili mevduat hesabı ürünü olduğuna değinmiştik.
Cardfinans Nakit hakkında biraz daha detaylı bilgi almak için Finansbank Telefon Bankacılığı'nı aradık ve müşteri temsilcisiyle konuşunca bazı şaşırtıcı bilgilere eriştik. Bankaların yeni ürünlerini müşterilerine tanıtırken nasıl eksik bilgilendirme yaptığına güzel bir örnek teşkil eden konuşmamızın detaylarını sizlerle paylaşmak isteriz.
Finansbank Telefon Bankacılığı'nı aradıktan sonra sırasıyla Kredi Kartı Başvurusu ve Cardfinans Nakit Başvuru adımlarını izledik. Başvuru adımını tuşladıktan hemen sonra, Nakit Kart hakkında bilgi adımını tuşladık. Bu adımda bir müşteri temsilcisinden kartın özellikleri hakkında detaylı bilgi alacağımızı düşünürken bir bant kaydıyla karşılaştık. Bant kaydında sadece Cardfinans Nakit'in avantajlı bir komisyon oranı olduğu ve masrafsız olduğu hakkında kısa bir bilgi veriliyordu. Kaydı dinledikten sonra daha fazla bilgi alırız ümidiyle başvuru adımına geçtik.
İki dakikalık bekleyişten sonra telefonu açan müşteri temsilcisine kartın özelliklerini sorduk. Bize özetle Cardfinans Nakit'in komisyon oranının %2.99 olduğunu ve yıllık kart ücreti almadıklarını anlattı. Nakit Kart'a aslında bir kredili mevduat hesabı bağlanıyor değil mi diye sorduğumuzda evet diye cevap verdi. Peki o halde hesap işletim ücreti ne kadar diye bir soru yönelttik. Bunun üzerine izin isteyerek bizi başka bir arkadaşına yöneltti.
Bu noktada durup biraz düşünmek gerekiyor. Finansbank'ın bu kartı telefonla pazarlayan ve müşteriye kart hakkında bilgi vermesi gereken personeli, kartın hesap işletim ücretinden bihaber. Daha doğrusu bu konunun bilincinde olmayan müşteriye konu hakkında bilgilendirme yapılmak istenmiyor. Bu sebeple de kartın satışını yapan tüm personel bu ücret hakkında bilgilendirilmemiş.
İkinci konuştuğumuz arkadaş belli ki konuya daha hakimdi. Hesap işletim ücretinin 10 YTL olduğunu ve 3 ayda bir ödenmesi gerektiğini belirtti. Diğer avantajları sorduğumuzda senelik ücretin olmadığını, hesap açımı için dosya masrafı alınmadığını ve k0misyon oranını söyledi. Peki ekstre gönderim masrafı ne kadar diye sorduğumuzda, aylık gönderim masrafının 5 YTL olduğunu belirtti. Teşekkür edip telefonu kapattık.
Cardfinans Nakit baktığımızda %2.99'luk faiz oranıyla genelde %4.54 faiz oranına sahip kredi kartlarına göre oldukça avantajı bir kart. Ancak kartın pazarlanması sırasında müşteriye söylenmeyen masraflara baktığımızda kartın senelik masrafı 100 YTL'i buluyor, zira hesap işletim ücreti adı altında senede 4 kere 10 YTL, ekstre gönderim ücreti olarak da tam 12 kez 5 YTL ödemek zorundasınız. Tabi bütün bunlara ödemeniz gereken faizi de eklemeniz gerekiyor.
Unutmamak gerekir ki tüm tüketiciler bu eksik bilgilendirmeden dolayı yapılan zararlardan bankaları sorumlu tutabilirler ve yasal haklarını kullanabilirler. Eğer size söylenmeden alınan bu masrafları ödemek istemiyorsanız bankanızı arayıp bu ücretlerin iptalini talep etmeli ve aksi halde yasal haklarınızı kullanacağınızı belirtmelisiniz. Gereklilik halinde de tüketici derneklerinden ve avukatlardan hukuki işlemler konusunda yardım almanızı öneriyoruz.
İlgili Yazı:
Bu yazı Tüketici Finansman Rehberi'nde yayınlanmıştır. Cardfinans Nakit Kullanmak İçin Deli Olmak Lazım !
Cardfinans Nakit Kullanmak İçin Deli Olmak Lazım !
TuketiciFinansman.NET | Perşembe, Mayıs 15, 2008 | 27 Yorum » | Yazı boyutu :
Etiketler :
Cardfinans,
Finansbank,
Kredi Karti
27 Yorum
Yorum Gönder
WEB SİTEMİZİN HİÇ BİR BANKAYLA İLİŞKİSİ BULUNMAMAKTADIR. KREDİ VEYA KREDİ KARTI BAŞVURUNUZUN AKIBETİ İLE İLGİLİ SORULARINIZI BANKANIZIN WEB SİTESİNDEN VEYA MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN ÖĞRENEBİLİRSİNİZ. BU KONUDA BIRAKTIĞINIZ YORUMLAR YAYINLANMAYACAKTIR. Yorumlarınız yayınlanmadan önce editör tarafından onaylanacaktır. Lütfen reklam ve aykırı içerikli yazılar yollamayın. Sorularınızı yöneltmeden önce lütfen site içinde arama yaparak sorunuzun cevabını arayın.
Bu çok önemli inceleme için teşekkürler.
Gerçekten ayrıntılı ve titiz bir biçimde soruşturarak bizlerle paylaşmışsınız.
Şu sözün doğruluğu bir kez daha onaylanmış oldu böylece:
"Bir şey inanılmaz derecede iyi gösteriliyorsa, iyi olduğuna inanmamalı."
selam ben kerim yılmaz nakit kart ım geldi 3 gündür şifre alıcam bir türlü danışmanlara ulaşamadım dedimki bu kadarmı zor telofonu kaldırmak tiksindim doğrusu dört sefer aradım en az 15 dakika bekledim çıkan olmayınca kapattım barış manço bol bol yaz dostum diyor ama bu çok ayıp bu kadar bekletilmez saygılarımlan
bu müsteri hizmetlerindeki telefonlarmı insanlarmı yetersiz anlayamıyorum 4,5 dakika diyorlar 21 dakika bekletiyorlar çok ayıp büyük banka olmak için büyük düşünmek gerekir genel müdürleri ve müdürleri 444 0 900 bir arayın görün bakalım verdiğiniz hizmeti sarı çizmeli mehmet ağa gibi ne zaman telefonun açılacağı belli değil
İnanılır Gibi Değil!Ben Bu kartı Yeni Aldım. Okuduklarımdan Sonra Hiç Kullanmadan Kapatmak İstiyorum. Bankayla Hiç Sorun Yaşmadan İptal İşlemi İçin, Kapatma Başvurumda Bu 100 ytl Bedelide Yatırmak Zorunlulğu Varmı? Bilgilendirirseniz... Saygılar.
Merhaba,
Eğer kartınız hiç kullanmadıysanız muhtemelen hiçbir ücret ödemeden kartınızı kapatabilirsiniz.
slm müşterı hızmetlerını arayıpta 45 dk bekletmek hıç bır bankada olmayacak bır sey kartımı kullanmadan iptal edecegım hızmet böyleyse yazıklar olsun aldıgınız paraya
4440900 numarayı cevirin birde orta kahve söyleyin saatlerce müşteri temsilcisinin gelmesini bekleyin. kart numarasını gir diyorlar 16 haneli kart numarasını telefonda tuşluyorum gelen yanıt yanlış nomara girdiniz her halde bizler o kadar aptalızki her defasın da aybı yanıt yanlış numara ğirdiniz finans bankın bu hizmetini ayakta alkışlıyorum. bizleri salak yerine koyduğu için
ben öğrenciyim. her öğrencinin olduğu gibi hsbc ile başım dertte .. card finansın nakit çekim olayını duydum hosuma gitti taksitlendirme ve faiz çok cazip gibi.burdan nakit çekip hsbc borcumu kapatmayı planlıyordum ama okuduklarımdan sonra durumum daha kötü olmasın sakın... ne yapsam almasam mıki?bu kartı
@klasikkkk 27 Temmuz 2008 Pazar 00:59
Kredi kartı borcunuzun ne kadar olduğunu bilemiyoruz dolayısı ile Cardfinans Nakit sizin ihtiyacınız olan nakti sağlayabilir mi emin değiliz. Yanlız ufak bir hatırlatma Cardifinans nakit kart bir KMH yani kredili mevduat hesabı uygulamasıdır. Bu hesaplarda nakit kullanbilecek limitler kredi kartı limitleri kadar yüksek olmaz. Yine ürünün bir özelliği olarak bankanın size sağladığı limiti en fazla bir ay kullanabilirsiniz. Dönem sonunda borcunuzun tamamını kapatmanız gerekir. Kredi kartında olduğu gibi asgari ödeme uygulaması yoktur. Kredi kartı borcu kapatmak için KMH'a başvurmak yerine nakit krediye başvurmak daha sağlıklı olacaktır.
bu titiz araştırma için teşekkür ederim avantaj aslında para tuzağı imiş
merhaba yazınızı inceledikten sonra extreme dikkat ettim.ve yazdıklarınızın tamamının doğru olduğunu gördüm.1038 ytl ye 17 günlük gelen faiz 75.00 ytl.olduğunu hayretler içinde gördüm ve hemen borcun tamamını ödedim.borç olmayınca faiz gelmez diye düşünürken hesap işletim ücretinin her durumda geleceğini müşteri temsilcisinden öğrenince hemen hesabı kapatmak istedim.ama bunun sadece şubeden yapılabileceğini söylediler.yani hesap açtırmak marketlerden bile mümkünken kapatmak için şubeye gitmek gerekiyor.bu arad finansbak ı aradığımda gelen faizin yüksek olduğunu ve kredi kartı ile karşılaştırmak istediğimi söyleyince müşteri hizmetlerindeki görevli hemen hesapladı ! ve daha çok şaşırdım.kredili mevduat hesabı ile kredi kartı : 1038 ytl için 17 günlük faizi aynı çıktı.peki reklamlarınızda böyle demiyorsunuz dediğimde bir şeyler anlatmaya çalıştı ama anlattıkları sorumun cevabı değildi.4440900 aradığınızda en az 4 - 5 dakika bekliyorsunuz ama seçeneklerde müşteri hizmetleri temsilcisi yok.başka menüden girdiğinizde ise örneğin şifre işlemlerinden burada sadece şifre işlemleri yapılmaktadır diyor.ve işleminiz yapılmıyor.
yaz tatili için kıbrıs'a gittiğimde gördüm.yunanlılar fiatı ne kadar uygun olursa olsun türklere para kazandırmamak için kesinlikle türklerden alışveriş yapmıyorlar.bu onların milliyetçiliği !! finansbak la çalışmak konusunda acaba biz türkler ne kadar milliyetçiyiz ?
yazdılarınızın tamamına katılıyorum
finans bank gayet salla paça çalışan bi banka
arkadaşıma tlf da dosya masrafı yok dendi şubede 200 ytl istediler herkez bi haber yani
bende cep tlfnumdan ulaşılarak bu cardfinans ve nakit kart sahibi oldum.elime bugün ulaştı fakat bende müşteri temsilcisiyle konuşunca malum kazığı yediğimizi öğrendim.0 faizle kredi çekebileceğimizi ve bunu 12 aya varan taksit seçenekleriyle ödeyeceğimizi söylemişti tlfndaki hanım kız ama, tabii yokmuş öyle bişey.çok mantıklı ve kullanılabilir gözükmüştü baştan ama şimdi kapatmayı düşünüyorum bende.
MİLLETİMİZİ BU KART ÇIKMAZINA İTENLER UTANSIN
Daha önceki yazımda Finansbank'ta 1038 ytl.ye ne kadar faiz ödediğimi yazmıştım.kıbrıs rum lideri makaryos zamanında başlayan bir uygulama varmış.rumlar tüklerden arazi alacaklarında rum bankaları çok düşük faizle ve 15-20 yıl gibi uzun ödeme seçeneklerinde kredi veriyormuş.tek şart türklerden almak.
bu gün finansbankla ilgili bit yazı okudum.son zamanlarda herkesi arayıp kredi vermeye çalıştığı hakkında..özellikle istanbulda bazı semtlerde yoğun bir şekilde ev kredisi vermek için çalışmalar yapıyormuş.krediyi alan kişinin ödeyemeyince de evler yok pahasına finansbank a kalıyor.
Bu tuzaklara düşmeyin.ilk örnekte rumları vermiştim.finansbank'ın sahipleinin hangi ülke vatandaşı olduğunu incelerseniz zaten her şey anlaşılacaktır.bizi avrupa topluluğuna layık görmeyen ülkeler ülkemizden para kazanmak için her türlü yolu denemektedir.Lütfen duyarlı olalım.
NE MUTLU TÜRKÜM DİYENE
bizi düşünmeye sewk ettiğiniz için teşekkürler!
EN GÜZELİ ASLINDA HİÇ BİR ŞEYE BULAŞMADAN YAŞAYABİLMEK VE İNANIYORUM ZAMANI GELINCE HIC KIMSENIN BU LANET KARTLARA İHTİYACI KALMAYACAKTIR
saçmalık eğer eksterinizi mail adresinize alırsanız 5 ytl ödemek zorunda kalmazsınız, ayrıca kredi kartı ile çektiğiniz faiz oranlarının günlük işlediğini unutmayın cardfinansla aylık faiz oranı geçerli.
3 gündür cardfinas nakit şifresi almak istiyorum ama bi türlü olmuyor bu nasıl müşteri hizmetleri bu netten alın diyolar ordanda alamıyorum kaç gündür bağlamıyosunuz bağlanıyorum ama size verilen işlemi istenilen sürede yapmadıgınız diyolar telefonu kapatıyorlar tekrar deniyorum yarım saat yine bekletip yine kapatıyorlar kart şifremin gönderilmesini rica ediyorum..karabük şubenizdeki hizmetten kesinlikle memnun değilim müşteriyi sürekli azarlıyorlar bu durumda kartlarımı iptal edeceğim..
bir arkadaşımda bu kartyın avantajlarından yararlandı ama ne avantaj altındaki 3 tl lik arabasını 1 tl ye satıp kapatmaya çalıştı ama nafile intahara bile kalkıştı 1000 tl çekti 230 u masraf olduktan sonra faiz hariç ele geçen 770 faizi 1000 tl üzerinden hesaplanıyo bu resmen saf soygunu ver köylü memet ağaya kartı sıkışsın nasıl olsa ineği var satar öder bu devran böyle gittikçe böyle inekleri sağan çok olur........
kartı hiç kullanmama ragmen 45 lira ücret ödedim çok bela bi banka
mrb finans nakit kartım bozulmuş yeniden istemek için 4440900 ü aradım ama bununla ilgili hiçbir tuş koymamışlar müşteri hizmetlerine ulaşmak için dakikalarca bekledim sonuca ulaşamadım tabiki hem beklemekle hemde aradığım telefon faturası yanıma kar kaldı ama mecbur kullanmak zorundayım malesef maaşımı bu bankadan alıyorum böyle hizmet olmaz olsun!....
yukarıdaki gecen görüşlere katılmıyorum özel bankalrın hepsi bu mantıkla çalışmaktadır.Yakında devletbankalarıda bu şekilde işlem yapacakdır.ne olursa olsun insanları yanlış yönlendirmeye çalışmamak gerekmektedir.
adamlar bu kartları vere vere ne kadar metre kare alanı borç karşılığı aldılar hiç araştırdınızmı?. topraklarımız gidiyo yabancı ellere.aman dikkat!
Yazılanların hiç birisine katılmıyorum eğer bankamüşterisi olarak siz bilgi almak isterseniz her bankanın internet sitesinde sunulan hizmet ve ürünlerim masrafları net olarak yer almakta. kart ürününü kullıp ihtiyacı karşıladıktan sonra ödeme kısmında bütcenizi aşmış yada geç yatırıyorsanız tabiyki maliyetini karşılamanız gerekir. Kimse kimseye borç vermezken bu dönemde bankalarla çalışıp karalama yapmak nederece bir dürüstlüktür düşüncelerinize sunarım.
@Adsız // 23 Haziran 2009 Salı 00:30 tarihinde gönderildi
Lütfen Cardfinans nakit kart ile hizmet ve ürünlerin masraf listesini'nin internet sitesindeki linklerini paylaşmak konusunda çekingen olmayın. Bu sayede ziyaretçiler söz konusu masraflar ile ilgili bu linklere yönlendirilerek bilgilendirilmiş olur. Ben ürünle ilgili bu,bu ve bu sayfaya baktım ancak bahsettiğiniz bilgilere ulaşamadım.