Kredi kartları en yaygın kullanılan tüketici finansman ürünü olmasının yanında aynı zamanda en çok sorun yaşanan ürün olarak öne çıkmaktadır.
Bunun en önemli sebebi kredi kartları faiz oranlarının diğer tüketici finansman ürünleriyle karşılaştırdığında çok yüksek olmasıdır. Aslında kredi kartı kullanırken asgari ödeme yapmak ile tefeciden borç almak arasında maliyet açısından pek fark yoktur.
Kredi kartı devamlılık arz eden bir üründür. Yani tüketim ihtiyaçlarınızı kartınızdan sağlamaya devam ettiğiniz sürece bir sonu olmayacaktır. Bu devamlılık içersinde ekstre bakiyesinin tamamını kapatılmadığı veya nakit avans kullanılan dönemlerde yansıtılan ücretler ve faizler ile banka bu operasyonda katlandığı maliyetlere rağmen kar etmeyi hedefledi için pahalı bir üründür.
Devamlılık arz eden bir finansman ürününde müşteri memnuniyetiyle ilgili şikayetlerin yoğun olması da doğal bir sonuçtur. Memnuniyetsizliklerin tekrar etmesi durumu kart iptaline kadar gider.
Kredi kartınızı iptal etmek malesef kredi kartı almak kadar kolay bir süreç değil. Bankalar bu süreçte süreçlerini işi yokuşa sürmek amacıyla geliştirmişlerdir. Bu sebeple kredi kartını iptal etmek isteyenlere yardımcı olacak birkaç ipucunu paylaşmak istiyoruz.
Kredi kartı iptalinde öncelikle bilinmesi gereken şey kartı iptal ettirmeniz durumunda karta ait tüm borcun kapatabileceğinize emin olmanız gerekir. Kredi kartının ileriye yönük taksitler de dahil olmak üzere bütün borçlarını kapatmanızı tavsiye ederiz. Eğer tüm kart bakiyesini kapatacak mali durumunuz yoksa tüketici kredisi alıp bu borcu kapatabilir veya kullanmaya devam etmek isteyeceğiniz bir başka kredi kartına borç transferini gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı borç transferinin 01 Nisan 2008 itibariyle kredi kartı faiz oranlarında indirime gidilmesiyle cazibesini kaybetmesinden dolayı bankalar tüketicilere nakit kredi imkanı sunmaktalar. Fortis ve İş Bankası, Nakit Kredi adı altında bu amaca hizmet eden bireysel tüketici kredisi vermekteler.
Fortisbank borç transfer kredisi adı altıında yeni bir kampanya başlattı. Borç transfer kredisi kampanyası kapsamında Fortis tüketicilere taksitlendirdikleri kredi kartı borçlarını kapatmalarına imkan verecek bir nakit kredi imkanı sağlıyor. Kredi kartına faiz ödemekten kurtulmak isteyen tüketiciler nakit kredi almak suretiyle 60 ay'a kadar vade ve eşit taksit fırsatıyla geri ödeme fırsatı sunuyor.
Fortis Borç Transfer kredisi ile ilgili faiz oranlarına gelince,
1,000 - 20,000 YTL arası kredilerde % 1.85 faiz oranı,
20,001- 50,000 YTL arası kredilerde % 1.90
50,000 YTL üzerinde kredilerde ise % 1.99 dur.
Kredi kartı iptali için en kolay çözüm düz beyaz kağıda kredi kartı numaranızı yazmak ve kartın iptalini talep edeceğiniz bir dilekçe yazıp en yakın şubeye bırakmanız olacaktır. Eğer bununla uğraşmak istemiyorsanız telefon bankacılığında şansınızı deneyebilirsiniz.
Telefon bankacılığı ile kartı iptal ettirmekteki en kolay çözüm kredi kartını kayıp nedeniyle iptal etmek istediğinizi söylemek. Ama bankalar kayıp nedeniyle iptal edilen kredi kartlarına otomatik olarak yeni kart basmak suretiyle buradaki açıklarını kapatma çabası içindeler. Buna karşı yapabileceğiniz şey tarafınıza gönderilen yeni kartı kurye ile göndermeleri durumunda teslim almamanız ve daha sonra da bu kartı elinize geçmediği nedeniyle iptal ettirmeniz olur. Bazı bankalar kuryeden teslim almadığınız kartları direk iptal etmektedir. Yine de bankanızı arayıp iptali teyit etmenizi tavsiye ederiz.
Telefon bankacılığı vasıtası ile kredi kartı iptalinde izlenebilinecek bir başka yöntem ise borcunun tamamını kapattığınız kredi kartınızın telefon bankacılığı ve bir müşteri temsilcisi ile hareketlerini incelemeniz, bunun ardından sizden başka bir arzunuz olup olmadığını sorduğunda kredi kartınızı iptal etmek istediğinizi belirtmenizdir. Bunlar ilerki aşamalarda kullanabileceğiniz önemli detaylar olduğunda müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşme tarihi, saati ve müşteri temsilcisinin adını not etmenizi öneririz .
Bankalar 10.03.2007 tarih ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanmak suretiyle yürürlüğe giren “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik” nedeniyle sizin iptal talebinizi 7 gün içerisinde yerine getirmekle yükümlüdürler. Telefon Bankacılığı sözleşmesi gereği taleplerinizi kimlik doğrulama süreçleriyle başarıyla gerçekleştirmeniz durumunda bu talebinizi yerine getirmek zorundadırlar.
Müşteri temsilcisinin yeterince bilgili olmaması ihtimaline karşın yukarda detaylarını paylaştığımız yönetmelik ve bankanın iptal talebini yerine getirme yükümlülüğü ile ilgili bilgileri müşteri temsilcisi ile paylaşıp ses kayıtlarında bulunmasını sağlamak gerekir.
Yukarda bahsettiğimiz koşulları yerine getirip müşteri temsilcisini de biraz terlettikten ve kart iptal talebinizi ses kayıt altına aldıktan bir hafta sonra, BDDK'ya konuyla ilgili bir faks hazırlayıp yukarda not almanızı bahsettiğimiz detaylara yer verip kartınızın iptal edilip edilmediği hakkında kendinizi bilgi verilmesini talep edebilirsiniz.
İlgili Yazı:
Bu yazı Tüketici Finansman Rehberi'nde yayınlanmıştır. Kredi Kartını İptal Ettirme Yolları
Etiketler :
Faydali Bilgiler,
Kredi Karti
merhabalar acab bir tane örnek kredi kartı iptal dilekçesi bu yazıya ek olarak koymanız mümkünmü
verdiğiniz taktikler için teşekkürler. Bu taktikleri deneyeceğim. Bakalım el mi yaman bey mi...??
Dilekçe örneğini yazımızın sonuna link olarak ekledik. Teşekkürler
kredi kartı borcumu1-5 2 ay geç ödersem bişey olurmu ve cevabı serkan_1770@hotmail.com adresine atarmısnız? ne olur!
Kredi kartı borcunun geç ödenmesiyle ilgili yazımızı burada bulabilirsiniz.
HSBC ye ait bir kredi kartım var. Kapattırmak istiyorum. Şubeye gittim, müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri faks numarası verdi. Bu numaraya Birkaç kez dilekçe faksladım. Herhangi bir cevap alamadım. Kredi kartımın borcu bulunmamaktadır. Halen daha hesap ekstreleri geliyor elime. Kart kullanım ücretini filan iade olarak gösteriyorlar ekstrede. Ama halen ne yazılı ne sözlü bir cevap alamadım. Bir de sizin sitenizdeki kart iptal dilekçesini gönderiyorum. Yine kapatmazlarsa ne yapmam gerekiyor. Bana ulaşabilecekleri faks telefon ve adres bilgilerimi de yazdım. Zaten gelmeyen ekstreler sayesinde harcadığım yaklaşık 3 katı faiz ödedim. Açıkçası kurtulmak istiyorum artık. Kapatmazlarsa ne yapabilirim. Yardımcı olursanız sevinirim.
Bankalar kredi kartı iptal süreçlerinde içinde bulundukları dönemlere göre bazı farklı uygulamalarda bulunurlar. Bunun nedeni genelde kredi kartı hizmeti veren kurumların sene içersinde üçer aylık dönemler için kredi kartı sayısı ve pazar payı hedeflerinin olmasıdır.
Büyük ihtimalle sizin kredi kartınızı iptal etmek istediğiniz zaman hsbc için böyle bir döneme denk gelmiş olduğu izlenimine kapıldık.
Kurumların bu tür hedeflerinin olması müşterilerini bu kadar uğraşmak zorunda kalmasını haklı çıkarmıyor.
10.03.2007 tarih ve 36458 sayılı resmi gazetede yayınlanan bankalar ve kredi kartları hakkında yönetmelik gereği bu talebinizi 7 iş günü içersinde yerine getirmek zorundalar.
Bu konuyla ilgili olarak daha gönderdiğiniz dilekçenizin ellerine geçip geçmediğinin teyidini aldıysanız bu teyit detayları ile beraber kendi kişisel bilgilerinizi bulunduğu bir e-mail veya dilekçe ile beraber BDDK'ya başvurup yukarda bahsettiğimiz yönetmeliğe karşı gelip kartınızı iptal ettirmek istediğinizi belirterek başvurabilirsiniz.
Emin olun hsbc çok süratli bir şekilde geri dönüş sağlıyacaktır.
Bütün bunlardan bahsederken kredi kartınızda herhangi bir borç veya aktivasyon olmadığını kabul ediyoruz.
illa aldığın şubeden mi iptal etmek gerekiyor bunu yanıtlarmısını.şimdiden teşekkürler
@ İsimsiz // 03 Temmuz 2008 Perşembe 13:58
Kredi kartınızı istediginiz subeden veya telefon bankaciligi araciligiyla da iptal ettirebilirsiniz.
EK KARTIMI İPTAL ETTİM AMA OLMAMIŞ EKSTREMDE 6.31BORÇ BULUNMAKTADIR İLGİLENMENİZİ ARZ EDERİM MSN ADRESİM MEVRİK7@HOTMAİL.COM
Kartiniz iptal olmus olsa bile borcunuz varsa ekstre almaya devam edersiniz. Borcunuz kapandiktan sonra ekstre almayacaksiniz.
merhabalar internet üzerinde kredi kartımı iptal etmek istiyorum mümkünmü yardımcı olurmusunuz lütfen adresim metinkuranyi76@hotmail.com
@ apacaci
Kredi kartınızı internet üzerinden iptal edemezsiniz, müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmeniz gerekir.
kredı kartını baska bankadan da ıptal edbılırmıyım cevap beklıyorum acele lutfen
Kredi kartınızı ancak aldığınız bankadan iptal ettirebilirsiniz. İptal işlemini kredi kartını aldığınız bankanın size en yakın şubesinden veya telefon bankacılığından gerçekleştirebilirsiniz.
ben yozgatta yaşıyorum finansbankın kredi kartı ve nakit kartım var ben nakit jartı hiç kullanmadığım halde sürekli tlf ve msj geliyor 1 ytl 2 ytl için paranızı ödemediniz diyor burda hangi bankaya yatırcan finans bak yok saçma değilmi 1 ytl için o kadr sıraya girecen.hem 2 aydır ekstra bile gelmiyor müşteri temsilcilerine ulaşılmıyor ben ve arkadaşlarım hiç memnun değiller
ben yıllar önce maximum öğrenci kartı kullandım.iptal etmek istediğimde zaten iptal edilmiş dediler.fakat yaklaşık 5 yıl sonra beni arayıp kredi kartımın bulunduğunu ve 50 ytl borcumun bulunduğunu söylediler.bana yardımcı olurmusunuz. ne yapmalıyım.borcu ödemelimiyim..
@Adsız // 23 Mart 2009 Pazartesi 16:35
Öncelikle böyle bir kartınızın olmadığını yıllar önce iptal ettirdiğinizi ve size teslim edilmeyen bir kartın borcunu kabul etmediğinizi bu durumdan kaynaklanacak kkb ve tcmb herhangi bir kaydın oluşması durumunda her türlü yasal hakkınızı kullanacağınıza dair bankanıza yazılı olarak bir başvuru yapıp konuyla ilgili yine yazılı olarak bilgilendirme talep etmenizi öneririz. Alacağınız cevaba istinaden hakkınızı hakem heyeti ve BDDK aracılığı ile arayabilirsiniz. Konuyla ilgili tüketici dernekleri size yardımcı olacaklardır.
Citibank'tan almış olduğum kredi kartını bir türlü iptal ettiremiyorum, ne yapmam gerekir?
@Adsız//26 Haziran 2009 Cuma 15:13
Yukarıda bahsettiğimiz süreci Citibank ile denemenizi öneririz. Citibank müşteri hizmetlerine faxla veya Citibank şubelerine iptal dilekçesi göndermeniz yeterli olur. Olmazsa BDDK her zaman başvurulabilen bir otorite olarak mevcut.
KREDİ KARTIMI İPTAL İÇİN DİLEKÇEYİ BANKAYA VERDİM FAKAT GERİ DÖNMEDİLER.BDDK YA DÜZENLEYİP DURUMU SORGULAYACAĞIMIZ FAKS İLE İLGİLİ ÖRNEK KOYABİLİR MİSİNİZ?
Ben Akbank'dan 1 asıl ve 1 ek kart sahibiyim. Bu kartları iptal ettirmek için 2 aydır çağrı merkezini arıyorum fakat bir sonuç alamadım. Çağrı merkezi görevlileri kartı kesinlikle iptal etmeyeceklerini ve yalnızca kartların kayıp ilan edildiğini söylediler.Kredi kartımın bir miktar borcu var.Bu borcun ödeme vadesi gelmedi fakat şimdiden kartı iptal etmek için bankaya dilekçe verebilir miyim? Ayrıca banka şubesinin bu dilekçeyi işleme koyacağını nerden bileceğim? Dilekçeyi verdiğime dair şubeden yazı almam gerekiyor mu? Vereceğiniz cevaplar için teşekkürler.
@Adsız // 19 Eylül 2009 Cumartesi 21:24
Şubeye gidip kartı ismini öğreneceğiniz müşteri temsilcisinin önünde imha edip bizim verdiğimiz dilekçe ile bırakırsanız sorun olmayacaktır. Dilekçeyi verdiğiniz müşteri temsilcisinin adını mutlaka öğrenin. Kartınızı iptal ederseniz borcunuzun tamamını kapatmanız gerekecektir.
herkes yazmış çizmiş ama kimse sormuyor müşteri hizmetleri telefonu açıyormu diye? bende arıyorum teb bankasını müşteri hizmetlerini açan yok hala iptal ettireceğiz en iyisi 500 milyonun yarısını yatırayım dedim diğer bankayada yarısını her iki bankaya 250 şer kalmış oldu artık azalta azalta düşecek nalet olsun bu şerefsizlere ..
Kredi Kartımı Kapattırmak için gittiğim şubeden müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. tekrar banka içerisindeki telefon bankacılığıo ile müşteri hizmetlei ile görüştüm kartta bulunan toplam norcu öğrenmek istedim. söyledikleri parayı yatırdığım zaman ben kartı kapattırmak istiyorum dediğimde kart borcu çıkarttılar. bu ne kadar yasaldır. bunu öğrenmek istiyorum kartımın bana kapatıldığını söylediler bu kart borcunu yatırmadığım takdirde herhangi bir faiz uygulaması falan olurmu lütfen acil cevap... Teşekkürler
@Adsız // 19 Kasım 2009 Perşembe 08:39
Kartın kapatılması durumunda borç taahhuk etmeleri mümkün olmaz ancak çıkartılan borç'un detayları hakkında bilgi sahibi olmadığımızdan yasal olup olmadığı hakkında yorum yapmamız mümkün olmayacak.
Öte yandan kartınızın kapatıldığı ile ilgili bilginin ne zaman kimin tarafından iletildiğine dair detayları bir yere not etmenizde fayda var. Bir yanlış anlaşılma olmuşsa bu konuda ilgili banka kayıtlarına başvurmak gerekecektir.
Merhaba,kredi kartımı iptal ettireceğim, ancak iptalden sonra bankadan bu kartın bana ait olduğuna ama kapatıldığına dair bir yazı almam gerekiyor (bir firmadan kullanmadığım hizmetin bedelini iade almak için) acaba banka kart kapatılmış olsa da bu yazıyı vermekle mesul müdür?(tüm bunları bankamın iade için 120 günde sonuçlanacak bir itiraz dilekçesi yazmam gerektiğini söylediği için yapıyorum,alacağım bu yazı ile paranın başka bir kredi kartına yatmasını sağlayacağım.) Bahsi geçen nacizane(!) banka: Citibank
Teşekkürler
Merhabalar, ben kredi kartlarını sadece taksitli ürünler için kullanmayı düşünüyorum. Her sene hesap işletim ücreti ödememek için de kullandığım kartların devamlı aktif durumda olmasını istemiyorum. Sormak istediğim, acaba her aldığım kredi kartını ödemelerim bittikten sonra kapattırırsam, bir dahaki sefere yenisini çıkartırken bankalarla problem yaşar mıyım? Bankaların ortak bir kara liste tuttuğunu duymuştum ama bu tür durumlar için de kullanılıyor mu onu merak ettim. Bir de bankalar neden bu kart iptal işlemlerini internet üzerinden yapmıyorlar, yasal mı değil? Böyle bir hizmetin zorunlu tutulması müşteri temsilcileriyle boğuşmamak adına çok güzel olurdu.
citibanktan almış olduğum kartı hiç kullanmama rağmen kart masrafı çıkarttılar kartı iptal ettirdğimde ödemek zorundamıyım
citibanktan almış olduğum kartı hiç kullanmama rağmen kart masrafı çıkarttılar kartı iptal ettirdğimde ödemek zorundamıyım
arkadaşım sende olmasan napardık bilmem . emeklerin için çok tesekkur ederim
@ Adsız 10 Aralık 2009 12:12
Kartınızı teslim almış olduğunuz için ödeme yapmak durumundasınız. Borcunuzu ödememeniz halinde kara listeye girebileceğinizi unutmayın.
marketlerde ayaküstü yapılan money card a başvurdum tc kimlik no ve ad soyad doğum tarihi telefon n umarası verdim imza falan atmadım şimdi başvurumu iptal ettirmek istiyorum imza atmadan adıma kart çıkarabilirler mi ve yıllık aydat ücret talep edebilirler mi
@Adsız //04 Aralık 2009 Cuma 22:26
Bankanıza yazılı talebinizi net olarak açıkladığınız bir yazı ile başvurmanız durumunda talebinize uygun bir yanıt vereceklerdir.
@Adsız // 07 Aralık 2009 Pazartesi 23:39
Bahsettiğiniz şekilde bir sistem teoriede her zaman mümkün ancak bir çok insan için teşebbüs edilmeyecek kadar pratik olmaktan uzak. Bankalar siz istediğiniz sürece size kart vermeye devam ederler tabi ödemelerinizde bir aksaklık olmadığı taktirde.
Bunun yerine madem kart ücreti yönünden bu kadar hassasınız kredi kartı ücreti almayan taksitli kredi kartı özelliği olan bazı katılım bankalarına ait kredi kartlarını deneyebilirsiniz. Diğer kartlar kadar yaygın değiller veya çok fazla taksit imkanı sunmuyorlar ama derdiniz kart ücreti ödememek ise bu kartları kullanabilirsiniz.
@Adsız//11 Aralık 2009 20:30
Kartınız ile herhangi bir sorumluluğunuzun olması için banka ile geçerli bir sözleşmenizin olması gerekir. Büyük olasılıkla bu sözleşmeyi size kart teslimi sırasında imzalatacaklardır. Kartı teslim almaz sözleşmeyi imzalamazsanız çok büyük bir sorun olmayacaktır. Bir şekilde sözleşme imzaladıysanız bu durumda kartı teslim almamanızı öneririz. Tabi kartı kullanmayacağınız konusunda kararınız kesin ise.
Kredi kartımı taksitli alışverişlerim varken iptal ettirirsem banka borcumun hepsini yatırmamı istermi? Yoksa kart iptal edildikten sonra ekstrem gelir ve taksitlerimi ödemeye devam edebilirmiyim?
@ Phoniexblue // 30 Aralık 2009
Çogu banka kartın kapatılması durumunda kalan taksitlerin kapatılmasını talep ediyor. Bunun nedeni kredi kartının aynı zamanda borç alacak takibinn yapıldığı bir hesap olması ve hesabın kapatılmasının talep edildiğinde bu hesaba ait bakiyenin de kapatılması gerekliliğidir.
kardeşimin kredi kartı borçlarını şu ya da bu şekilde kapatacağız.Acil durumlar için kendisine ek kart çıkartacağım.Bundan sonrası için kredi kartı almasının önüne nasıl geçebiliriz.Eşinin ya da benim yapabileceğimiz yasal bir yaptırım var mıdır?
@ adsız // 3 Ocak 2010
Kardesiniz resit ise bu konuda yapabileceginiz birsey oldugunu sanmiyoruz ancak yine de bir avukattan gorus almaniz gerekiyor.
Merhaba.
Bonus kartımı kapattırmak için aradığımda borcunuzu ödeyin dediler, taksiti devam eden borçları kart kapandıktan sonra ödeme gibi yasal bir hakkım yok mu?
Yoksa bankanın inisiyatifinde olan bir şey mi bu?
Teşekkürler.
@ Hasan Basri
Yasal olarak boyle bir zorunluluk var mı emin degiliz ancak her kredi kartı numarası bir hesaptır. Hesabı kapattıgınız zaman mantıken taraflar arasında bir borç ilişkisinin olmaması lazım.
Kartı kapatırsan ödemeyi nereye yapacaksın nasıl yapacaksın gibi sorunlar ile karşılaşırsın. Teknolojik olarak bu sorun aşılabilir belki ama bankaların kendileri ile çalışmaya devam etmek istemeyen müşteriler için böyle bir geliştirme yapması kanuni bir yaptırım olmadıkça mümkün değil.
merhaba, şöyle bir sorum olacak mail order sistemi güvenli midir? ayrıca şunu merak ediyorum, bi yakınımın kart bilgilerini vererek taksitli alışveriş yaptım. yakınımdan faksla bu bilgileri aldık.kredi kartının önlü arkalı fotokopisi dahil. ama ordaki şahsa güvenmediğim için kartı çalındı diyerek iptal ettirdik. şimdi sorum şu yapılan bu taksitli alışveriş için gönderilecek olan yeni kartın bilgilerini satıcıya tekrar vermemiz gerekecek mi???
@ Adsız // 20 Ocak 2010
Mail order sisteminden çok alışveriş yaptığınız üye işyerinin güvenliğini sorgulamak gerekir. Sistem tüketici ve üye işyerinin iyi niyetli hareket ettiği esasına dayanarak tasarlanmış bir sistemdir. Mail order sisteminde kart bilgilerinizi üye işyerinden alacağınız ürün veya hizmet karşılığı ücreti üzerinde anlaşmış olduğunuz fiyat ve vade ile alacağına inanıyorsanız tercih etmelisiniz. Bu güveni size vermeyen şirketler ile mail order ile alışveriş yapmamalısınız.
Mail order ile sizin bahsettiğiniz şekilde işlem yapan firmaların çoğu tahsilatı tek işlemde taksitli işlem olarak çekmek yerine taksitleri vadesi geldiğinde normal satış işlemi gibi çekerler. Taksitli işlem olarak çekmek için kartı veren bankanın posuna sahip olmaları gereklidir. Ancak bu tür işyerleri en ucuz komisyon alternatifi sunan banka ile çalışmayı tercih ederler. Bu nedenle yeni kartınızın bilgisine ihtiyacları olacaktır.